A ACR Soluções de Segurança para Elevação e Manuseio de Cargas LTDA. reserva o direito de, quando for constatado material com defeito, solicitar ao cliente o envio do produto à fábrica em São Bernardo do Campo, SP, para que a empresa realize o reparo e o retorno ao cliente solicitante.
De acordo com a política de comercialização da ACR, a garantia é preservada para os produtos que apresentam defeito de fabricação, contada a partir da data de emissão da nota fiscal de compra.
01Condições gerais
- A ACR somente se responsabilizará pelos vícios ou defeitos eventualmente existentes no produto ou serviço fornecido se for formalmente comunicada acerca do problema, reservando-se o direito de não ressarcir custos com reparos, substituições de partes, peças ou equipamentos, mão de obra, perdas de lucros, lucros cessantes, entre outros.
- O reparo ou a substituição de partes, peças ou equipamentos durante o período de garantia não prorroga o prazo de garantia original fixado no fornecimento, com exceção da peça reparada, que terá sua garantia revalidada.
- A garantia inclui serviços de assistência técnica e análogos nas dependências da ACR, na modalidade garantia posto fábrica, mas não inclui custos com transporte nem despesas de locomoção, hospedagem e alimentação do pessoal técnico.
- Caso seja constatado que os problemas no produto ou serviço fornecido não são de responsabilidade da ACR, o cliente fica obrigado a ressarcir todas as despesas incorridas, respeitados os valores de mercado.
02O que não está coberto
Ficam excluídos da garantia todos os defeitos decorrentes de:
- Utilização, operação ou instalação inadequada ou negligente dos equipamentos.
- Falhas de operação e falta de manutenção preventiva.
- Problemas mecânicos ou elétricos provenientes ou decorrentes de fatores externos, ou de componentes e equipamentos não fornecidos pela ACR.
- Desgaste natural dos produtos ou equipamentos.
- Manutenção ou armazenagem inadequada, instalações de má qualidade ou influência de natureza química, eletroquímica, elétrica, mecânica ou atmosférica.
A ACR não se responsabiliza por eventuais perdas ou danos indiretos, prejuízos, lucros cessantes, dano especial ou punitivo, dano moral ou consequente, tenha ou não tal possibilidade de dano sido razoavelmente prevista.
03Prazos de garantia
Os prazos abaixo são contados a partir da data de emissão da nota fiscal de compra.
Rádio controle remotoEquipamentos
12 meses
Rádio controle remotoPlacas eletrônicas
36 meses
Botoeira pendente e joystick
12 meses
Câmeras, sistema anticolisão por radar e sirene de ré
12 meses
Sistema de pesagem
12 meses
Limitador de carga, dinamômetro, sistema de pesagem e movimentação de carga
12 meses
Sinalização SIRENASinalizador LED
36 meses
Sinalização SIRENASinalizador audiovisual e filamento
24 meses
Sinalização SIRENASinalizadores modulares linha M-Line
36 meses
Sinalização SIRENALâmpadas, bases e hastes plásticas
12 meses
Serviços realizados na ACR
6 meses
A ACR não está autorizada a receber qualquer material enviado pelo cliente como remessa em garantia ou troca em garantia que não atenda devidamente às condições prescritas nesta Política de Garantia.
04Remessa para a assistência técnica
O envio de equipamento para reparo segue um procedimento próprio, que inclui a ficha de identificação e as instruções de embalagem e transporte. Antes de despachar qualquer material, consulte a página de remessa e abra um chamado técnico.
