ACR Soluciones de Seguridad para Elevación y Manipulación de Cargas LTDA se reserva el derecho, en caso de detectar material defectuoso, de solicitar al cliente que lo envíe a nuestra fábrica en São Bernardo do Campo-SP para que se realice la reparación y devolución al cliente solicitante. Según nuestra política de comercialización, mantenemos la garantía para productos con defectos de fabricación, contados a partir de la fecha de emisión de la factura de compra de nuestros clientes, como se indica a continuación:

• ACR solo será responsable por los defectos o fallas eventualmente existentes en el producto/servicio suministrado si es formalmente notificada sobre el problema, reservándose el derecho de no reembolsar costos por reparaciones, sustituciones de partes/piezas y/o equipos, mano de obra, pérdida de ganancias o daños consecuentes.
• La reparación y/o sustitución de partes/piezas y/o equipos durante el período de garantía no extenderá el período de garantía original fijado en el suministro, excepto para la pieza reparada, cuya garantía será revalidada.
• La garantía incluye servicios de asistencia técnica y similares en las instalaciones de ACR (garantía en fábrica), pero no incluye costos de transporte ni gastos de desplazamiento, alojamiento y alimentación del personal técnico.
• En caso de que se determine que los problemas en el producto/servicio suministrado no son responsabilidad de ACR, el cliente estará obligado a reembolsar todos los gastos incurridos, respetando los valores de mercado.
• Quedan también excluidos de la garantía todos los defectos derivados del uso/operación/instalación inadecuada o negligente de los equipos, errores de operación y falta de mantenimiento preventivo, así como problemas mecánicos o eléctricos causados por factores externos o componentes o equipos no suministrados por ACR. Esta garantía tampoco cubre el desgaste natural de los productos o equipos, mantenimiento o almacenamiento inadecuado, instalaciones de baja calidad o influencias de naturaleza química, electroquímica, eléctrica, mecánica o atmosférica.

ACR no se responsabiliza por pérdidas y/o daños indirectos, perjuicios, lucro cesante, daños especiales o punitivos, daños morales o consecuentes, independientemente de si tales daños eran razonablemente previsibles o no.

PERÍODOS DE GARANTÍA

ACR establece horarios de trabajo registrados mediante reloj de punto. Su horario será el siguiente:

1. Control Remoto por Radio: Equipos por un período de 12 (doce) meses; Tableros Electrónicos por un período de 36 (treinta y seis) meses.
2. Botonera Colgante y Joystick: 12 (doce) meses.
3. Cámaras, Sistema Anticolisión por Radar y Sirena de Retroceso: 12 (doce) meses.
4. Sistema de Pesaje: 12 (doce) meses.
5. Limitador de Carga, Dinamómetro, Sistema de Pesaje y Movimiento de Carga: 12 (doce) meses.
6. Señalización (Sirena):
   • Señalizador LED: 36 (treinta y seis) meses.
   • Señalizador Audiovisual y de Filamento: 24 (veinticuatro) meses.
   • Señalizadores Modulares línea M-Line: 36 (treinta y seis) meses.
   • Lámparas, bases y varillas plásticas: 12 (doce) meses.
7. Para los servicios realizados en nuestra empresa, la garantía será de 6 meses.

ACR NO ESTÁ AUTORIZADA A RECIBIR NINGÚN MATERIAL ENVIADO POR EL CLIENTE COMO "ENVÍO EN GARANTÍA" O "CAMBIO EN GARANTÍA" QUE NO CUMPLA DEBIDAMENTE CON LAS CONDICIONES PRESCRITAS EN ESTA POLÍTICA DE GARANTÍA.