Envío para Asistencia Técnica

PROCEDIMIENTOS FISCALES PARA LA EMISIÓN DE NFe:

Se debe emitir la factura con la Naturaleza de la Operación "Remesa para Reparación".
El CFOP debe ser: 5.915 (dentro del Estado) o 6.915 (fuera del Estado).
Los impuestos ICMS e IPI no deben ser destacados.
En el campo Información Complementaria de su factura:
A) Informar el contacto de la persona responsable del envío del material con correo electrónico y teléfono.
B) Indicar la base legal del estado de origen respecto a la operación. Para clientes ubicados en el estado de SP, utilizar: No Incidencia de ICMS según el Art. 7º, Cláusula IX, de RICMS/SP, Decreto 45.490/00 y Ordenanza CAT 92/2001.
C) Indicar el número de la factura de compra de ACR (origen del material).
Es obligatorio enviar el archivo XML y DANFE a la dirección: nfe@acr1.com.br.
En la factura debe constar Flete CIF, a cargo del emisor – Tipo 0.
Se debe informar el Origen CST según la factura de compra: Producto Nacional 0.XX / Producto Importado 2.XX.
Las facturas emitidas fuera del mes de competencia serán rechazadas, salvo aquellas emitidas el penúltimo o último día del mes, considerando su posterior recepción dentro de los 5 días hábiles del mes siguiente.
Utilice la descripción del producto y la clasificación fiscal NCM (Nomenclatura Común del Mercosur) según la factura de compra.

PRODUCTO	NCM
Anemómetro	9015.80.90
Alarma de Retroceso	8512.30.00
Anticolisión Radar para Puente Grúa	8431.49.10
Anticolisión Radar para Vehículo	8512.30.00
Batería	8507.50.90
Botonera / Joystick	8536.50.90
Brazalete para TAG del Peatón IPAS	6307.90.90
Cables de Conexión	8544.42.00
Cámaras	8525.80.19
Cargador de Batería	8504.40.10
Célula de Carga / Sistema de Pesaje	9031.80.60
Dinámetro Electrónico	9031.80.11
Digital Video Recorder	8521.90.90
Faro de Trabajo	8512.20.11
IPAS Sistema de Alerta de Proximidad Inteligente	8531.10.90
Kit Interfaz Hidráulica ACR	8481.20.90
Limitador de Carga	8431.49.10
Monitores	8528.59.20
Panel de Interfaz Eléctrica ACR	8537.10.90
Piezas de Repuesto para Radio Control	8529.90.90
Radio Control Completo	8526.92.00
Receptor de Radio Control	8529.90.90
Señalizador / Sirena / Semáforo	8531.80.00
Sistema de Monitoreo de Fatiga	8543.70.99
Transmisor de Radio Control	8529.90.90

Notas Importantes: Las notas fiscales emitidas en desacuerdo con los procedimientos indicados serán rechazadas en nuestro centro de recepción hasta que se regularicen.

Dirección para envío:

Razón Social: ACR SAFETY ON LIFTING AND HANDLING LTDA
Dirección: Rua Santos Dumont, 225 – Centro – São Bernardo do Campo/SP – CEP: 09715-120
CNPJ: 04.632.102/0001-80
IE: 635.458.505.118

CONTACTO DEL SERVICIO ACR:
Aline Feitosa – (11) 4121-7200 extensión 245 – Correo electrónico: posvendas2@acr1.com.br
WhatsApp Postventa/Asistencia – (11) 98473-0026
WhatsApp Técnicos – Service ACR – (11) 98852-4310 Correo electrónico: service@acr1.com.br
Vanderlei Roma – (11) 4121-7200 Móvil: (11) 91417-8764 – Correo electrónico: suptecnico@acr1.com.br

CONTACTO DEL DEPARTAMENTO FISCAL:
Thiago Araujo – (11) 4121-7200 extensión 224. Correo electrónico: fiscal1@acr1.com.br
Gabryelle Barbosa – (11) 4121-7200 extensión 223. Correo electrónico: fiscal2@acr1.com.br

IMPORTANTE

Envío/Retorno de Materiales:
El costo de envío y retorno de materiales (incluso bajo garantía) será responsabilidad del cliente.
Materiales enviados con flete por cobrar no serán aceptados en nuestro sector de recepción.

PLAZO MÁXIMO DE DEVOLUCIÓN:
Después de superar el plazo de 150 días, el material será devuelto por ACR, permitiendo 30 días para la recolección. De acuerdo con las normativas de SEFAZ de cada estado, todos los materiales deben devolverse obligatoriamente en un plazo máximo de 180 días (excepto Mato Grosso en 60 días). Si no se realiza la devolución, la empresa emisora estará sujeta al cobro del impuesto, con la debida actualización monetaria y los recargos legales (multas e intereses).

ENVÍO/RETORNO DE MATERIALES:
La cantidad de artículos enviados debe coincidir con los artículos descritos en la factura. No realizamos devoluciones parciales de las facturas enviadas para reparación. Por lo tanto, solicitamos enviar un (1) equipo por factura.

RECEPCIÓN DE MERCANCÍAS:
El horario para recibir materiales es de lunes a viernes, de 08:10 a 17:00 horas, con pausa diaria de 12:00 a 13:00 horas.

PRESUPUESTOS:
Para presupuestos no aprobados, se cobrará obligatoriamente un mínimo de 2 (dos) horas debido a la mano de obra y/o análisis técnico dedicados a la orden de servicio correspondiente. El costo por hora es de R$ 100,00.

RADIOCONTROL:
En caso de radiocontrol, si es posible, envíe el kit completo (transmisor y receptor).

INFORMACIÓN TÉCNICA:
Con el objetivo de optimizar el tiempo de respuesta de información por parte de nuestro equipo de Postventa para los equipos entregados para mantenimiento, solicitamos imprimir y completar la tarjeta disponible en este enlace junto con el equipo correspondiente o enviar la tarjeta completada con la información al correo electrónico de postventa.

Dirección

Rua Santos Dumont, 225 | Centro
09715-120 | São Bernardo do Campo – SP
PABX – (11) 4121-7200